Rack Carvalho com gavetas, portas e nicho

Politica de trocas e devoluções

Se quiser realizar uma troca ou devolução do seu pedido, não importa o motivo, estamos aqui para ajudar! O Código do Consumidor define que trocas e devoluções podem ser realizadas em até 7 dias após a compra em caso de desistência. Você pode trocar seu produto por crédito na loja, um produto diferente ou receber reembolso pela mesma forma de pagamento que usou.

Observe, no entanto, as exceções da nossa política de troca e devolução:

· Itens devolvidos não devem ter sinais visíveis de desgaste ou uso.

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

Como solicitar a troca ou devolução?

Entre em contato através dos telefones 011 22141467 – 011 991305335 ou pelo e mail contato@moveisarchdesign.com

Informações importantes:

· Quanto tempo você levará para receber o reembolso? 

Até 30 dias corridos após o recebimento do produto

· Qual a taxa de envio para trocas? 

Realizamos a troca uma vez por outro produto de nosso catálogo e não cobramos a retirada da peça

· Qual a taxa de envio para devoluções?

Caso você não consiga trazer o móvel até nos, retiraremos por um valor de R$ 150,00

Politica de entrega

Prazo: 25 dias

Entregamos em toda a Região metropolitana de São Paulo. Frete Grátis para a cidade de São Paulo.

Garantia

A Móveis ArchDesign confia na qualidade de seus produtos e preocupa-se com a satisfação de seus clientes, para isso apresenta seu certificado de garantia.

Prazos da garantia

A móveis ArchDesign oferece aos seus clientes um ano de garantia sendo, 90 (noventa) dias de garantia legal e 275 (duzentos e setenta e cinco) dias de garantia contratual. Sendo que o início se dará a partir da finalização da montagem.

Item	Garantia legal	Garantia contratual	Tempo total
Corpo do móvel (MDF)	90 dias	275	365 dias (1 ano)
Manutenção/regulagem	90 dias	90 dias	90 dias
Corrediça, dobradiça e articuladores	90 dias	275 dias	365 dias (1 ano)
Acessórios/puxadores	90 dias	275 dias	365 dias (1 ano)
Riscos e defeitos aparentes	-	No ato da entrega após conferência com o entregador

 

4.2 Exclusão de garantia

• Utilização dos produtos em condições anormais de uso: umidade, vazamentos, incidência de fogo, água, maresia, ferrugem, cupins e pragas em geral. Exposição à luminosidade ou calor excessivo que podem ocasionar diferença na tonalidade do produto, empenamentos de estruturas e descolamentos de acabamentos.
• Danos causados por acidentes, quedas, sinistros ou agentes da natureza.
• Não está coberta pela garantia a quebra do móvel por excesso de peso.

• Uso inadequado, falta de limpeza e utilização de produtos de limpeza não recomendados neste certificado.

• Instalação, transporte ou desmontagem do móvel por pessoas não autorizadas pela marcenaria Móveis ArchDesign.

• Problemas ocorridos em função das instalações elétricas, hidráulicas e telefônicas.

 

4.3 Instrução de limpeza e conservação

· Escolha um pano limpo e macio, sem fiapos e sem nada que possa riscar a superfície do móvel. Faça a limpeza com o pano levemente umedecido (o suficiente para que a poeira grude no pano), mas sem excesso de umidade. O acúmulo de água poderá danificar o móvel.

 

· Caso exista algum tipo de mancha mais resistente, utilize o pano limpo umedecido com uma solução de sabão neutro não alcalino e água.

 

· Detergentes e limpadores instantâneos não devem ser usados, podem danificar o acabamento do produto.

 

· A limpeza do interior dos armários, obedecerá o mesmo procedimento descrito acima.